Diagnostic 2010 des usages dans les collectivités

Durant le second semestre 2009, le Pôle Numérique a mené une enquête sur les services et les usages numériques dans les collectivités afin d'avoir une vision globale de leur appropriation et de leurs besoins pour accompagner leur développement. Plus de 500 communes et intercommunalités (EPCI, SIVOM, SIVU) ont été interrogées. 172 communes et 34 intercommunalités ont répondu (soit un représentation respectivement de 46 % et 20 %).

Cette enquête a été traitée statistiquement et analysée au cours du premier semestre 2010. Les résultats ont été présentés publiquement le 19 mai 2010 au Conseil Général de la Drôme.

Ce diagnostic a conforté les missions du Pôle Numérique. En effet, 62 % des mairies considèrent que le développement des TIC est nécessaire dans leur mission de service public. De plus, 2/3 des communes affichent une volonté d'être informées sur les possibilités offertes par les TIC (cela correspond à 250 communes sur le département).

L'étude aborde différentes thématiques :

• l'équipement informatique des collectivités (taux d'équipement, maintenance, logiciels ...)
• les applications et usages réseaux (partage de fichiers, travail collaboratif)
• la connexion (haut-débit, satisfaction)
• les site Internet (présence sur le web, mise à jour, informations disponibles ...)
• les services aux citoyens (procédures administratives dématérialisées, cadastres ...)
• les usages en interne (diffusion des documents, certificats électroniques, usages mobiles ...)
• les relations avec les partenaires (échanges électroniques, appels d'offre dématérialisés ...)
• les besoins d'information et de formation.

Ce diagnostic sert de point de départ au déploiement des actions vers les collectivités.
La synthèse des résultats est téléchargeable ci-contre.